G E Z O C H T

Client success manager.

20171006 HouseofEinstein2686

Over de functie

Haal jij voldoening uit het helpen van klanten en collega’s? Als Client Success Manager ben je het centrale aanspreekpunt van klanten. Je vindt het dus leuk om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden. Je hebt een natuurlijk gevoel voor service, het geeft je voldoening om een klant blij te maken. Je bent bovendien een echte problem solver: is er een probleem, dan los jij het op, no matter what. Verder ben je commercieel. Je vindt het leuk om te werken met targets en hebt het vermogen om anderen hierin mee te nemen. Je stuurt het salesteam aan en denkt mee hoe zij hun targets kunnen halen. Je werkt daarbij nauw samen met het management, de personal shoppers en marketingafdeling. Je wordt uiteraard getraind op het leveren van een excellente service en commercialiteit.

Wie zijn wij?

House of Einstein is een jong e-commerce bedrijf, gevestigd in Amsterdam-West. We bieden een online personal shopping service: klanten ontvangen na een online intake een persoonlijke kledingbox, samengesteld door een personal shopper. De box bevat twee complete outfits inclusief accessoires en schoenen. De klant houdt wat hij mooi vindt en stuurt de rest retour. Ons bedrijf draait op tevreden, terugkerende klanten. Daarom is het bouwen van een goede relatie met de klant onze core business. Service, professionaliteit en kwaliteit staan voorop in alles wat we doen.

We richten ons op dit moment op mannen, 30-55 jaar, die graag smart casual gekleed gaan. We verkopen meer dan 50 premium merken waaronder Tommy Hilfiger, Denham, Cast Iron en Profuomo. House of Einstein is een voorloper in de mode qua duurzaamheid met veel eco-vriendelijke merken en een recycling samenwerking met het Leger des Heils.

Ons team van 15 mensen bestaat uit personal shoppers, customer service, warehouse medewerkers, marketing, IT’ers en management. Onze kernwaarden zijn vooruitgang, diversiteit en enthousiasme. Onze bedrijfscultuur is informeel en hands-on. We werken hard maar vinden gezelligheid ook erg belangrijk. Iedereen werkt met persoonlijke targets en door goed teamwork kunnen we deze behalen.

Ons kantoor is vlakbij Amsterdam metrostation Isolatorweg. Je zal gedeeltelijk op kantoor en gedeeltelijk vanuit huis werken.

Wie zoeken we?

  • Je bent servicegericht, commercieel en organisatorisch sterk.
  • Je vindt sales leuk en bent niet bang om mensen te overtuigen aan de telefoon.
  • Je hebt sterke communicatie-skills, zowel in woord als geschrift.
  • Je hebt een proactieve houding en bent hands-on.
  • Je bent van nature een problem solver, wanneer zich een probleem voordoet probeer je dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
  • Je vindt het leuk om te werken met targets en kunt anderen hierop aansturen.
  • Je bent organisatorisch sterk, weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
  • Je bent flexibel en hands-on. Je helpt met andere taken in de organisatie zoals administratie.
  • Je beheerst zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift
  • Je hebt bij voorkeur HBO werk- en denkniveau.

Wat bieden we jou?

  • 32-40 contract in loondienst
  • De kans om onderdeel te zijn van een jong en ambitieus team met een innovatief business model.
  • Persoonlijke ontwikkeling middels training en coaching.
  • Hoge verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Marktconform salaris.
  • Personeelskorting op kleding.
  • Gezonde lunch, goede koffie, all day snacks en goede vrijdagmiddagborrels

Overtuigd?

Let’s meet! Stuur jouw cv met foto én korte motivatie naar Shinta Schoeber ([email protected]). Voor vragen kun je met haar bellen op 0638777738.

Er zit nog niets in je winkelmandje.