WIJ ZIJN OP ZOEK NAAR EEN IJZERSTERKE

Customer support+ medewerker.

Over de functie.

Wij zoeken een Customer Support+ medewerker. Dit is een combinatie tussen customer support en office management. Haal jij voldoening uit het helpen van klanten en het neerzetten van een geweldige bedrijfscultuur? Als customer support+ medewerker bij House of Einstein sta je centraal in ons bedrijf. Je zorgt voor een excellente klantervaring en doet daarnaast diverse andere taken. Dit kun je verwachten:

  • Je bent het centrale aanspreekpunt van klanten. Je zorgt dat vragen beantwoord worden en problemen opgelost. Het geeft je voldoening om een klant blij te maken.
  • Je bent een allround problem solver: is er een probleem, dan los jij het zo snel mogelijk op. Je vindt het leuk om zaken tot de bodem uit te zoeken en op te lossen. Je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang van zaken.
  • Je vindt het leuk om bij te dragen aan een prettige werkomgeving op kantoor middels de inkoop van eten, drinken, kantoorartikelen en de organisatie van teamuitjes. Je maakt het mensen graag naar hun zin.
  • Je houdt van to do lijsten en het bijhouden van projecten. Het lijkt je leuk om sollicitanten te begeleiden en maakt nieuwe medewerkers wegwijs in de organisatie.
  • Je wilt je leiderschapskwaliteiten ontwikkelen. Je stuurt een team van werkstudenten aan en zorgt voor periodieke evaluaties.
  • Je bent leergierig, bent niet bang voor cijfers en pakt nieuwe tools snel op. Je hebt contact met leveranciers over de aanlevering van productdata en zorgt dat deze goed in ons systeem staan.

Wie zijn wij?

House of Einstein is een jong e-commerce bedrijf, gevestigd in Amsterdam-West. We bieden een online personal shopping service: klanten ontvangen na een online intake een persoonlijke kledingbox, samengesteld door een personal shopper. De box bevat twee complete outfits inclusief accessoires en schoenen. De klant houdt wat hij mooi vindt en stuurt de rest retour. Ons bedrijf draait op tevreden, terugkerende klanten. Daarom is het bouwen van een goede relatie met de klant onze core business. Service, professionaliteit en kwaliteit staan voorop in alles wat we doen.

We richten ons op dit moment op mannen, 30-55 jaar, die graag smart casual gekleed gaan. We verkopen meer dan 50 premium merken waaronder Tommy Hilfiger, Denham, Cast Iron en Profuomo. House of Einstein is een voorloper in de mode qua duurzaamheid met veel eco-vriendelijke merken en een recycling samenwerking met het Leger des Heils.

Ons team van 15 mensen bestaat uit personal shoppers, customer service, warehouse medewerkers, marketing, IT’ers en management. Onze kernwaarden zijn vooruitgang, diversiteit en enthousiasme. Onze bedrijfscultuur is informeel en hands-on. We werken hard maar vinden gezelligheid ook erg belangrijk. Iedereen werkt met persoonlijke targets en door goed teamwork kunnen we deze behalen.

Ons kantoor is vlakbij Amsterdam metrostation Isolatorweg.

Wie zoeken we?

  • Je houdt van contact met klanten en lost graag problemen op (denk aan boxen die zijn kwijt geraakt of klachten over een product).
  • Je hebt sterke communicatie-skills, zowel in woord als geschrift (Engels en Nederlands) en reageert graag snel. Je zorgt dat iedereen op de hoogte is van de status van projecten (je communiceert eerder te veel dan te weinig).
  • Je bent van nature een problem solver, wanneer zich een probleem voordoet, zoek je het tot de bodem uit en probeer je dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
  • Je vindt het leuk om te werken met commerciële targets en kunt anderen hierop aansturen.
  • Je bent niet bang om nieuwe dingen te leren zoals het doen van analyses met nieuwe tools.
  • Je bent flexibel en hands-on. Je vindt het leuk om verschillende taken op te pakken zoals recruitment, de organisatie van bedrijfsuitjes en inkopen.
  • Je werkt graag in een klein team bij een dynamisch bedrijf en houdt van diverse taken.
  • Je hebt bij voorkeur HBO werk- en denkniveau.

Wat bieden we jou?

  • Een fulltime (40-urig) contract in loondienst.
  • De kans om onderdeel te zijn van een jong en ambitieus team met een innovatief business model.
  • Persoonlijke ontwikkeling middels training en coaching.
  • Hoge verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Marktconform salaris.
  • Personeelskorting op kleding.
  • Gezonde lunch, goede koffie, all day snacks en memorabele vrijdagmiddagborrels.

Overtuigd?

Let’s meet! Stuur jouw cv met foto én korte motivatie naar Annabel via ([email protected]). Voor vragen kun je bellen op 0638777738 en vragen naar Annabel of Mei Ling.

csm